配信が落ちる・カクつく原因と対策(回線・Wi-Fi・端末の熱・同時に動くアプリ)
・ FANATOMY運営事務局 ・ 配信環境・演出
配信が落ちると、戻ってこない視聴者が必ずいます。原因は回線 → Wi-Fi → 端末の熱 → 他のアプリの順で切り分けます。
切り分けの順番
- 回線: 上り速度を測る。安定して5Mbps以上が目安。モバイル回線は時間帯で落ちる
- Wi-Fi: ルーターの近くで配信する。可能なら有線(PC配信)
- 端末の熱: 長時間配信で熱くなると画質が落ちる。ケースを外す、充電しながらの配信は熱がこもる
- 他のアプリ: 配信中は他のアプリを閉じる。通知も切る
落ちたときの対応
- すぐ再開する。タイトルに「復帰しました」と入れる
- 再開後、最初に「落ちてごめん、戻ってきてくれてありがとう」と名前を呼ぶ
- 配信後に、落ちる前と後で来場数がどう変わったかを見る
記録が止まる問題
配信が落ちると、外部の記録ツールも一度途切れます。再開後に自動で記録が再開されるか、配信後に確認してください。
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FANATOMY運営事務局TikTok LIVEの配信を自動で記録・分析するツール「FANATOMY」の運営チーム。自社でのライブ配信運営の経験をもとに、数字で配信を良くする方法を書いています。運営について