ファンCRMふぁんしーあーるえむ

ファンを「新規・常連・休眠」などの段階に分けて管理する考え方。顧客管理（CRM）をライブ配信に当てはめたもの。ギフト以外でコメントやシェアで貢献している人も把握できる。