ファン名簿の作り方(スプレッドシートから自動化まで)
・ FANATOMY運営事務局 ・ 分析・データ
ファン名簿は「誰が・いつ・どれだけ応援してくれたか」の一覧です。常連が30人を超えたあたりから、記憶だけでは回らなくなります。
最小構成(スプレッドシート)
| 列 | 内容 |
|---|
| ユーザー名 | @なしで統一 |
| 初回ギフト日 | 初ギフターの判定に使う |
| 最終ギフト日 | 離脱の予兆に使う |
| 累計ダイヤ | 太客の把握 |
| 来場回数 | ギフト以外の貢献 |
| メモ | 呼び名・話した内容 |
ファン名簿。累計ダイヤ・初回/最終ギフト日・来場回数が全員ぶん並ぶ
運用のコツ
- 配信後30分以内に更新する(翌日には忘れます)
- 「最終ギフト日」で並べ替えて、上から3人に声をかける
- ギフトを贈らない常連も必ず載せる。コメントとシェアも貢献です
手作業の限界
1配信で来場が100人、ギフターが20人を超えると、更新に毎回30分以上かかります。続かない最大の理由はここです。
自動化する
配信を自動で記録するツールを使うと、名簿は配信ごとに勝手に更新されます。FANATOMYのファン名簿は、累計ダイヤ・初回/最終ギフト日・来場回数が全員ぶん並び、CSVでも書き出せます。名前をクリックすると、その人の応援の履歴(個人ページ)が開きます。
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FANATOMY運営事務局TikTok LIVEの配信を自動で記録・分析するツール「FANATOMY」の運営チーム。自社でのライブ配信運営の経験をもとに、数字で配信を良くする方法を書いています。運営について